После обязательных заполнений всех полей и оплаты, карта/маршруты придут на вашу действующую почту в промежуток с 10:00 до 22:00 мск. Важно: указывать только почту, к которой у вас есть доступ.

Если в промежуток с 10:00 до 22:00 не пришло письмо на почту, напишите в нашу службу поддержки, которая размещена в начале сайта на главной странице.
Важно: если вы оформили и оплатили после 21:00, письмо может прийти как и до 22:00 в этот же день, так и на следующий день с 10:00 до 22:00 мск.

В письме будет ссылка на карту, которую вы оформили, важно, чтобы у вас было приложение и аккаунт Google, открыв ссылку вы можете ее сохранить к себе.

Нет. Лучше сначала оформлять K-ETA и только после одобрения бронировать остальное.

Мы подаем за вас заявление только 2 раза. Если все разы приходят отказы, 3 раз вы можете оформить и подать сами.

Мы подаем заявку после заполнения вами анкеты в течение 48 часов. Вторая подача заявки подается в течение 24 часов.

Результат приходит на вашу почту, которую вы укажете в анкете. Рассмотрение заявки занимает до 72 часов.

Напишите в нашу службу поддержки в начале сайта на главной странице и наши менеджеры свяжутся с вами с 10:00 до 22:00 мск.

Сначала после оплаты вам должно прийти письмо с доступом к маршрутам, если после введения пароля у вас не открывается доступ, напишите в нашу службу поддержки в начале сайта на главной странице и наши менеджеры свяжутся с вами с 10:00 до 22:00 мск.

Да, можете! Если у вас возникли какие-либо вопросы по маршрутам и локациям, смело пишите в службу поддержки, мы обязательно поможем, объясним или вовсе сделаем/забронируем за вас!

Нет, возврат средств не предусмотрен ни при каких обстоятельствах, даже если вы передумали или оплатили случайно. После оплаты, письмо с доступом к карте/маршрутам автоматически направляется сразу вам.
Важно: перед оплатой, пожалуйста, ознакомьтесь с договором оферты в конце сайта.

Если вы приобрели маршруты на 7 дней и хотите получить доступ до 10 дней, полную сумму оплачивать не нужно. Напишите в нашу службу поддержки и менеджеры предоставят возможность только доплатить нужную сумму.

Мы не несем ответственность со стороны отеля. Мы лишь подбираем онлайн лучшие варианты по вашему бюджету, району и предпочтениям. Важно понимать, что даже в самом лучшем отеле может произойти неприятная ситуация, мы не бронируем номера за вас и не являемся партнерами отелей, поэтому не несем ответственность за происходящее.
Но мы стараемся подбирать только проверенное жилье, которым мы сами лично доверяем.

Нет, услуга была предоставлена с нашей стороны, мы сделали все возможное. Мы подбираем и мониторим постоянно лучшие варианты для вас, если вам ничего не подошло и не понравилось, денежные средства мы не возвращаем.
Мы стараемся до конца подобрать самые подходящие варианты для клиента, чтобы он не остался без единого варианта.